紫藤花助学2020年9月20日义工培训会议纪要

心路521

秋风送爽，硕果飘香，为提高紫藤花助学义工的服务水平，更好地做好秋季入户走、回访工作，经报请紫藤花助学管理组同意，2020年9月20日晚，义工组在qq义工群开展了一次线上培训活动。

本次培训主要有三个议题：一是秋季走回访的注意事项。二是论坛年中理事会工作汇报。三是其他注意事项和答疑。主讲人为：zth005济南真诚的lucy

培训中，lucy首先给大家传达了紫藤花助学疫情期间所做的一些工作以及面临的困难。由于疫情原因今年的春季回访工作采取电话回访的方式进行，随着疫情进一步好转为了更加详细真实了解每个受助学生的家庭学习情况，经理事会、管理组讨论决定今年的秋季回访采取入户的回访的形式进行回访，同时因为疫情原因，部分资助人的生产经营活动受到影响，经济形势发生变化，导致停止资助的孩子比较多，在这次回访的过程中，需要对这部分孩子进行情况落实并及时上报，便于后期进行爱心接力。受疫情影响，今年除特困情况不进行大面积走访。

随后，lucy带领大家学习了紫藤花助学的资助范围及标准，明确了我们的资助对象（小学一年级至高中三年级在校学生）。同时进一步明确了符合资助对象的标准，本次培训主要针对回访部分。有一些走回访的通用问题，一并解决。

Lucy强调了走回访过程中的注意事项，比如打印足够的回访调查表格，需要规定的义工以及志愿者数量，回访调查表格的使用。有能力的地区可以根据地理位置分组，合理分组，避免绕弯路。如果完全不认路需要想办法找向导。入户标准为两到四人，最好别超过四人，人数太多容易形成围观，给回访家庭以及孩子造成影响。在走回访过程中要注意照顾孩子的隐私、情绪。需要超过四人走回访的需要提前报备地区管理组。回访过程中一个人也可以但是尽量避免。每一个参加活动的义工都要明确走回访的纪律。在走回访的过程中要注意宣传紫藤花助学，拍照的问题，不要每次都拍照，主要是采集家庭信息，孩子的在校情况。关于拍照要注意征求当事人的意见，不乐意拍就不要强求，更不能刻意摆拍，为保护孩子的隐私还对义工志愿者参加活动发朋友圈不准出现孩子及家长的正面照等问题进行了重点强调，还有走回访过程中可能存在夸大贫困的现象，要注重调查家庭的变化，像城郊拆迁补偿、车祸后获得较大赔偿、单亲家庭重组等情况都是属于家庭改善或者不满足贫困条件的，不能申报或者要停止资助。关于不拿群众一针一线的问题，如遇到特别热情的家长非要给一些当季的农作物，在实在不好回绝的情况下要给付对方等同价值的钱款，进一步强调了走回访过程中用餐一定要坚持aa制，lucy希望义工志愿者入户走回访时候能更加务实一些，在时间允许的情况下能够尽可能地帮助救助家庭改善一下家庭现状。比如教孩子整理内务，打扫一下家里的卫生，养成比较好的生活习惯。再就是入户走访需要衣着朴素得体，举止大方，还有志愿者之间的交流接触，建议以助学为主，尽量不要进行私底下的乱接触。建议各地管理加强义工纪律的培训。

本次回访的重点是注意辍学和升学情况，资助款金额、汇款时间、账户变化等。爱心接力的要注意前后的汇款衔接。回访表格一定要及时规范的上传于论坛，原则上是回访结束一周内上传，上传表格的及时规范与否直接取决于个人的重视程度。

由于疫情原因今年的夏令营没有组织，送温暖的情况也根据疫情的发展情况待定。

关于理事会，2020年8月16日，山东省紫藤花助学服务中心通过网络会议的方式，进行了新一届管理组的换届选举。目前济南市紫藤花助学服务中心已经登报注销，山东省紫藤花助学服务中心正式成立，按照规定，秘书组和监事组成立了换届选举小组，选出新一届管理组成员。义工组、走回访组、宣传组、档案组、秘书组、财务组等分别进行述职。随后lucy分别对各个小组的组长以及组员的分工和具体任务进行了介绍。论坛已经升级为省级论坛，组织也具有省级资质，社会各界对我们的关注度更大了，所以我们要力争更加规范。除了之前的财务工作，还加强了对各分站账户进行监管，定期进行财务审计。新一届管理组，一定会在社会各界的监督和广大爱心人士的支持下，发扬紫藤花人的优良传统，将我们的助学组织发展为优质的组织。

会议最后一项是答疑环节：针对捐助企业和个人捐款出具票据问题进行了解答，为爱心企业和个人回馈锦旗牌匾制作的标准以及公章使用等问题都进行了规范。

（ZTH213明月出山后）   整理记录

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