无语

紫藤花开

今天，有一笔急需汇出的款项，是邮政储蓄的。因为中午休息时间很短，就在午饭后，抓紧时间开车过去了。填汇款单，排队等候……终于轮到我了，我把填好了的汇款单和需要汇的款及手续费，一并递进窗口。营业员一会将汇款单递给我，让我写上手机号码，我说都写了啊，她说上面还有一个地方需要写的。我就按照要求写了。一会，营业员又递给我一个单子，又让我写上名字和手机号码，我也不知道是什么，也就按照要求写了。完了之后，营业员把办理完毕汇款业务之后的几张单据递给我了，我这才好好看看刚才让我填写手机号码的单子到底是什么了。原来是个名为“中国邮政汇款短信业务申请书”。再仔细看，就是汇款成功的短信提示，而且是没经我了解和同意的，就让我稀里糊涂的花了一块钱。

其实，这个事，不是一块钱的事，我感觉是一个服务理念的问题。就在我跟柜台外的服务员沟通的时候，我说别的行咋都没有这条有点类似的霸王条款的时候，那个服务员说，那你下次可以选择别的行。我说，你怎么会这样说话呢，这算什么话呢？我狂晕。本来，这个事，你应该事先告知消费者，而你们没有告知，在消费者稀里糊涂的情况下，就被消费掉了一块钱。难道这不是你们的服务问题吗？我无语了，下次说什么也不会在这里汇款了。

紫藤花开

今天，我发这个小文，一个意思是作为资助人，跟大家说一下我曾经遇到的事情；另外，作为论坛的斑竹，提个小小的建议，就是希望：我们的一线志愿者可否根据当地实际情况，在发布学生账户的时候，顺便将账户的开户行详细名称一并写清楚。这样，资助人朋友就可以通过网银直接转账了（当然了，有的资助人也许没有上网网银汇款的条件，只能选择柜台汇款，就无所谓是否要求写清楚账户开户行名称了）。
我只希望，我们志愿者把能给资助人带来方便的地方，都考虑到了，给资助人在汇款的时候更大的便利，我们的工作就会达到更完美了。

常玉

说的是，在发布学生账户的时候，顺便将账户的开户行详细名称一并写清楚。

sdsjm

我也遇到同样的事情！无语就无语，不说就算了！哈哈

bgjt213

是啊！一圆不多可以献爱心！但不该让霸王条款葬送了！可惜！   

紫藤花开

引用第4楼bgjt213于2010-12-19 16:07发表的  :
是啊！一圆不多可以献爱心！但不该让霸王条款葬送了！可惜！   

是的啊，当时非常败坏我的心情了。

真水无香

现在的霸王条款多着呢，没办法啊，我们没有别的选择。别生气了。

dashan

呵呵，真是霸王条款！不要生真气啊。

飞扬

我只希望，我们志愿者把能给资助人带来方便的地方，都考虑到了，给资助人在汇款的时候更大的便利，我们的工作就会达到更完美了。------嗯，照着这个目标继续奋斗！

晨睿

说起无语，今天我也说说。

记得我上一次通过邮局汇款，说了汇600元，但是我又多汇了2元，为的是让账户有点儿余额，手续费多1分钱，那个营业员的脸拉得比什么都长，最后我刚好有一分钱，给了她，挨了不知道她多少唠叨，其实我完全可以给她100元，让她找99.99元的。

今天我刚好又去给孩子寄东西，连同给家里寄的，共4个箱子，总共花了2个小时，效率可见之慢。因为常去寄东西，看着脸熟了，跟她聊了很多，她的态度就好多了。

其实人都不容易，这些人也是弱势，要不然也用不着站柜台跟这些来办事儿的人制气，我们单位上了点年纪的人的孩子毕业后找工作，没有愿意进入邮政、银行等行业的，

都说出难，挣得少，还要站柜台，都愿意去央企或者其他“体制内”的改制企业。