义工培训资料（十一）论坛简介和走回访制度

真诚的lucy

2、准备足够数量的《紫藤花助学手册》，以备走访过程中散发。
3、打印足够数量的走访调查表格。
4、根据地理位置，将待走访学生进行合理分组。
5、根据已分好的学生分组和当地志愿者人数，对所有参与走访的志愿者进行分组。每组里必须有一名资深义工（可以做为本组组长），一名熟悉当地地理状况的当地志愿者或者老师（向导作用），且每组总人数不超过四人。

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2、准备足够数量的《紫藤花助学手册》，以备走访过程中散发。
3、打印足够数量的走访调查表格。
4、根据地理位置，将待走访学生进行合理分组。
5、根据已分好的学生分组和当地志愿者人数，对所有参与走访的志愿者进行分组。每组里必须有一名资深义工（可以做为本组组长），一名熟悉当地地理状况的当地志愿者或者老师（向导作用），且每组总人数不超过四人。

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6、约定好走访完毕会合的地点。
7、将志愿者分组情况汇总在召集帖后，予以公示。
8、走访活动集合现场需对参加活动每一位志愿者交代清楚活动注意事项，包括走访纪律。

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四、走访中需要做的工作：每组组长（须为注册义工）
    1、进入走访对象家中，首先介绍我们的组织（紫藤花助学）及资助性质（资助人是来自全国各地，各行各业的爱心人士，他们的善款都是辛苦劳作所得）。注意，切不可对走访对象做出任何承诺（包括是否确定被资助）。2、组长负责对调查表格中所列内容进行逐一询问调查，做好文字记录，并指派专人负责拍照，拍照的时候，只需拍孩子的单人照、家庭成员合影各一张、显示家庭状况三张照片即可。

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3、对走访中有家长故意夸大贫困程度，隐瞒事实的情况，不要表现出烦躁和不满，只需记在心里，并注意观察家里的物质情况（这是确定孩子是否符合资助标准的一个因素）。切记：即使不符合资助标准，也要按照工作流程，完成对孩子的走访。 注意观察并确定孩子的写作业的桌子，睡觉的床，做饭的炊具，确定是孩子日常起居的住所。
4、在走访完一个学生去往下一个学生的途中，可以对刚刚走访的学生情况进行沟通交流，确定该学生是否符合论坛资助标准。如不符合标准，请注明原因。

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五、走访结束：每组组长1、本组走访结束后，可与其他组联系是否需要支援。如不需要，则直接到约定地点等待汇合。2、在最短时间内（原则上三天内），将走访资料整理完毕。每个学生一个文件夹，以学生名字命名，内容包括：调查表格所列内容（走访手记必须详实无误），学生及家庭照片，打包发至本地助学管理，然后由助学管理整合后发至档案组紫藤。3、每组组长对本组的走访工作进行总结，对走访工作中发现的问题及处理方法，提出自己的想法，并发至论坛走访汇报版块。
4，如走访者对被走访学生有资助意向，优先具备该生资助权，在整理资料的时候请注明准资助人的论坛ID及资助意向。

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5、需要对走访学生家长说明，我们所采集的文字和照片等资料，可能需要发布在网上。如果当事人不同意，我们必须尊重当事人的意见。同时，需向学生家长说明，不管学生是否被资助，都不可以向老师索要资助款。对于已经确认被资助的，在资助款没到位的情况下，可以向老师反应。

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六、其他注意事项：1、要注意衣着朴素，言谈举止大方得体。要注意尊重当地风俗习惯，尊重他人隐私。2、在整理初期贫困生材料时，必须实事求是，不徇私情，特别注意是否存在可能被重复资助的情况，保证学生资料的真实性。3、工作中必须认真仔细，对调查表所列内容要逐项核实清楚，回访中的资助款到位情况必须重点核实。4、须保证做好保密工作，绝对禁止将所调查资料泄露到紫藤花助学服务中心以外的其他任何组织，包括个人的网络空间。

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5、须服从本次活动负责人的安排，活动中不得擅自离队。带有孩子的，要保证孩子的安全，同时注意言谈举止。6、要注重保护被调查学生的隐私，对需要发布在网上的相关资料，必须事先征得学生本人或家长的同意。7、所有参与走访的志愿者须佩带论坛统一胸牌（可视情况而定）。8、无特殊原因，不能取消走访计划，因为很多报名的志愿者已经推掉所有的应酬，如果无故取消，就会打乱志愿者的工作安排。而且，我们已经确定的时间，老师会通知孩子和家长，如果我们取消会给老师和孩子家里也带来不便。9、禁止接受任何馈赠，禁止接受吃请。10、活动中的车费、餐费原则上采用AA制，由参与活动的志愿者平均分摊。

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7.1、各地分站每年进行至少一次的实地回访，回访由当地管理发起。当地管理和走回访负责人共同组织义工和志愿者对需要回访的孩子进行实地回访。考虑到一些孩子的升学问题，建议实地回访安排在九月到十一月间。有条件的地区可增加一次春季回访。