2019年3月3日注册义工QQ群培训会议纪要

韩淑红

2019年3月3日注册义工QQ群培训会议记录

参加人员：真诚的lucy、笑笑、韩淑红、雪の舞、萱萱妈～孟婷、若若、郑超、三分熟、和平鸽、认真、放下的快乐；贾海美、逗你玩、weirenmin910、enchengwang、阳光、李娜、气宇轩昂、涣然冰释、随风飘、诗禅、老杨、风雨同行、贾淑娥、风雨兼程、宁静、一杯清茶、一米阳光、王玉兰、克拉、晓风；李懿、小小胖、海风、稀饭；王树三、高大山、小桔灯、翟乃国、笔墨飘香、卢秀梅、风；唯一、快乐章鱼、熙色、梵心听雨、一生平安、快乐每一天、五子棋、博爱；忆南、若初、荷迪；魅力生活、心路、娜娜、紫藤、无香、Dragon；冰雨333、大眼睛阿义、大圣、梦梦的家、恋尘、云淡风轻；五味雑陳、欧阳文聪、zhuimeng；龙行中国闯世界、胜胜；冬日烂漫；大山；心如止水、东平刘。

主讲：真诚的Lucy

主要内容：

1、走回访须知、参加活动注意事项、义工培训文件、资助流程、资助范围及标准、资料的获取及审批、走回访制度等详见群共享文件及论坛上的《义工之家》版块。

2、培训目的：:经验丰富的老义工通过走回访积累下来、经过论坛历史沉淀的走回访基本要素，对敏感问题回复的标准，培训内容的不断更新等等，都需要通过培训及时传递给一线义工。另外注册义工要具备一定的沟通能力，通过一次次地培训，逐步提高义工的沟通能力。通过培训使新义工更快更清楚地熟悉了解组织。

3、培训形式：

一种是网络培训，即今晚的注册义工QQ群培训，计划是每季度开展一次。大家平时有问题可以随时在这个义工群或者微信义工群提出，在线的义工或是理事成员会给大家回复。

一种是线下培训，每个地区每年至少一次，每一个注册义工都应该每年参加一次现场培训，线下培训对于新注册义工和活动的开展是非常有利的，也是有必要存在的一种培训形式，有能力的地区应积极组织，没有能力的地区可以向论坛申请，论坛协调异地义工去协助培训。

如果因各种原因实在不好开展现场培训的，地区管理应积极组织义工参加网络培训。

4、特别强调几点：

走回访前，组织者打印好孩子家庭基本信息及汇款信息（已资助孩子），在进入孩子家前，义工先熟悉一下资料，避免问到敏感话题，犯低级错误。回访时更多的应该是关注家庭变化情况（变好或者变坏）、孩子学习情况、孩子生活和心理健康、性格等变化情况。在人员充足的地区，最好分线路固定义工，这样家长和孩子比较熟悉，方便义工沟通。

回访不是走形式，是去核实情况，要始终牢记我们的身份是一名义工，孩子们的困难是暂时的，我们去的目的是为了帮助孩子，而不是去施舍，所以多给家长和孩子以鼓励和引导，让他们平等、自立、自强地生活，实际上，很多家庭也很积极向上地面对困难，努力过好生活。

助学不是扶贫，不能改善贫穷、不能够解决家庭的贫困问题，这些孩子可能缺少监护人、缺少好的家庭教育、缺少社会关爱、缺少平等的学习生活和环境，属于经济暂时困难或者暂时弱势群体，咱们对于孩子们的帮助应该是公平的，让他们有自尊的得到帮助、关爱。义工对于孩子自卑、自闭，心理教育和精神层面的贫瘠要多疏导，多关注孩子的心理和生活常识，给孩子们带去心理关怀、希望，而不要表现出同情、怜悯和悲伤。

5、拍照问题：禁止让孩子或家长拿着钱或者送给他的礼物之类的对着镜头摆拍，拍照时手机静音、关闪光灯，注意不能给孩子们的心理造成压力或损伤。走访时三张照片是必须的：一张单人照、一张家庭合影，一张反映家庭情况的照片，给孩子家长解释清楚，照片仅用于资料审核。照片严禁外传；回访时：偷拍两张照片即可。

5、新走访资料的限制及条件：当地没有义工，不能走访新资料，义工和孩子数量比例1:5。注册义工数量虽然足够，每年增加数量还要取决于注册义工的工作表现和工作质量，如义工考核不合格、论坛回帖不及时等，即走访资料不能无限制地增加，详细规定见论坛《关于新开展走访活动的标准》http://www.sdaxzx.cn/forum.php?m ... 69&fromuid=4472

6、助学形式：给资助款只是最基本的助学模式（目前的资助标准是每年：小学生1000元、初中生1200元、高中生2400元，按学期汇款时减半）。其它助学形式还有夏令营、送温暖，大学生奖励金和校园图书室，前两种活动各地自筹资金自行开展活动，建议有条件的地区每年或两年搞一次夏令营，对孩子们是非常有好处的；后两种是论坛筹集资金或募集图书，所有的义工多多宣传，争取吸引更多的爱心企业参与进来，特别是大学生奖励金：是对孩子的一种奖励，考上大学证明孩子很优秀，所以才给他奖励，也是对孩子的一种激励和鼓励。图书室目前有四座，分别设在平原恩城镇中心小学、乐陵桑庄小学、乳山育黎中心和平邑丰阳中学，这些图书室的图书还很匮乏，需要进一步补充，也是我们努力要做好的一件事。

7、注册义工的考核、考勤：为了维护组织的纯洁，规范义工的行为，义工组负责对注册义工进行定期考核和年度考勤，定期考核是对义工证进行年审，一年内参加两次及以上助学活动，如走回访、夏令营、送温暖、线下义卖、线下培训的讲师、参加异地理事会等（一次异地活动按两次计）。活动中遵守论坛的规章制度，即为通过年审，考核合格，在义工证上加盖年审章。理事成员的要求要高一点，参加活动次数至少3次以上。

8、讨论话题:去年年会前，理事成员对优秀义工的评选条件提出很多建议，希望注册义工都说说自己的看法。

维克

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忆梦

学习了

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