紫藤花助学手册2024版（7活动管理制度）
本帖最后由 风雨中的洋光 于 2024-9-30 15:19 编辑第七章活动组制度第一项 紫藤花助学服务中心走回访及各项活动制度一、资助流程：获得信息初审资料——申请走访——走访完毕——资料审核——资料发布——认捐——账户信息——通知汇款——汇款核实——信息反馈——循环回访——资助结束——转停止资助 （详见走回访培训资料课件）
二、资料的获取及审批：1、通过当地志愿者、在校老师、亲友等多种渠道获取学生的前期资料，初步了解孩子基本信息，报给当地管理初审； 2、地区管理初审后，将符合条件学生的基本资料提交档案组审核； 3、档案组完成审核后，上报管理组审核，管理组确定当地是否有足够的走访义工，及前期义工跟踪情况，决定是否开展走访； 4、管理组确定待走访资料后，指派当地管理根据实际情况，制定走访计划（待走访人数、义工人数、车辆、资料、集合地点、时间）等； 5、地区管理在论坛走回访版块开贴，按照要求招募义工。
三、走访制度（一）1、走访前的准备工作：由地区管理指定经验丰富的资深义工带队；2、准备多份紫藤花助学手册，以备走访过程中分发；3、打印走访调查表，待走访学生一人一表格；4、跟据地理位置，合理规划路线，并分组；5、联系提供资料者、老师或村干部等熟悉情况的人做向导；6、走访活动义工人数不能低于2人，不能超过4人为一组（特殊情况可特殊对待）；7、走访活动组长，需对每一位义工交代走访纪律。走访制度（二）1、走访需要做的工作：进入走访对象家中，首先介绍紫藤花助学组织的公益性质、资助标准、资助款的来源去向。走访完毕后，切不可对走访对象做出任何承诺（包括是否确定被资助）； 2、组长负责对调查表格中所列内容进行逐一询问，做好文字记录，并指派专人负责拍照，所需照片三张即可（孩子的单人照、家庭合影、体现家庭状况）； 3、需要对走访学生的家长说明：我们所采集的文字和照片等资料，仅发布在紫藤花助学网站，不对外公布，如果当事人不同意，必须尊重当事人的意见，同时告知家长是否资助会有责任义工负责联系；4、对走访中有家庭故意夸大困难程度、隐瞒事实真相的情况，要微笑礼貌，不要表现出烦躁和不满，并留意观察家中物质情况，即使不符合资助标准也要按照流程，认真完成走访工作，注意保持紫藤花助学形象； 5、不能收取走访家庭的一针一线，实在推辞不掉的，可象征性用其他方式合理补偿。 6、要注意衣着朴素，言谈举止大方得体； 7、走访结束后，组长可联系其他组是否需要支援，如不需要可在约定地点等待汇合。走访制度（三）1、在最短的时间（原则是三天内），将走访资料整理完毕，每个学生一个文件夹，以学生名字命名，包括调查表格的详细内容、走访手记（必须详实无误）、学生及家庭照片，打包后发给论坛档案组（紫藤花开）； 2、整理资料时，必须实事求是，不徇私情，特别注意是否存在重复资助的情况，保证学生资料的真实性； 3、保证做好保密工作，绝对禁止将所调查资料泄露给紫藤花以外的其他任何组织，包括个人的网络空间； 4、发朋友圈做宣传的，只允许发家庭状况、或者孩子的背影照片，不允许出现孩子正面照，必要时面部打马赛克； 5、如走访者对被走访学生有资助意向，优先具备该生资助权，在整理资料时请注明资助人的论坛ID及联系方式；
四、回访制度：1、各地区分站每年进行至少一次实地回访；2、考虑到部分学生存在升学问题，建议实地回访安排在秋季九月、春季三月，回访完毕后再通知资助人汇款； 3、每次回访活动由地区管理发起，回访纪律与走访纪律相同； 4、打印带有家庭信息的回访表格，以便走访义工或志愿者能快速了解孩子的家庭情况（特别是第一次参加活动的义工、志愿者）； 5、回访重点为：一张孩子近期的单人照、近期学习情况、家庭情况、资助款到位情况、（与第四条回访完毕后汇款矛盾）账户是否有变化、老师的联系方式、是否开学、辍学等，并做好回访手记；6、回访表格的上传内容，表格信息不能空白，重点在资助款金额、下次汇款时间。
五、夏令营制度：1、举办地要提前半个月左右向活动组报备；2、活动前成立筹备组；3、确定夏令营资金、活动宗旨（让农村的孩子走出来）、活动主题（以哪种方式举办夏令营）； 4、夏令营营地的选址及沟通； 5、确定总负责人，负责义工（统计义工报名人数、活动纪律、车辆、学生参营人数，物资采购、活动项目、食宿，营地等事务的协调）； 6、确定后勤保障人员：财务、保险、营服、条幅、学生保险、水果、水、小礼品、药物（晕车药、防蚊虫、创可贴、防暑药等）； 7、安全管理人员：负责活动前、活动中的安全； 8、活动结束后一周内总结报告上传论坛并推出公众号。
六、送温暖制度：1、举办地要提前半个月左右向管理组报备，管理组开展的统一送温暖活动除外；2、活动之前建立筹备组，商讨物资的购置；3、根据各地区学生人数及每人的标准来募捐资金；4、决定物资后进行采购，食用的物资要在生产日期范围内，衣物等注重产品质量； 5、爱心企业捐赠要根据是否需要确定是否接受；6、活动事宜，招募义工、分组、车辆、电话联系家长、义工安全须知、活动纪律等要周密部署安排好； 7、活动结束后一周内总结报告上传论坛并推出公众号。
七、新增制度：1、本地区受资助孩子人数在50-100之间的，年增长率不能超过30%；2、本地区受资助孩子人数在100以上的，年增长率不能超过10%； 3、目的是为了孩子们能及时准确的跟踪到位，特殊事宜可以提出申请。但还要取决于当地义工以后的跟踪是否到位。
第二项 助学活动注意事项1、安全第一：每组应提前规划好路线,由熟悉线路的义工或志愿者带路，司机要有一定的驾驶经验。所有人员要服从组长管理，所有行动前提以安全为第一要素；2、禁止未满14周岁的孩子参加活动；3、老义工尽量每次都邀请新人参加，一是借活动宣传组织，其次是为组织注入新鲜血液，即便他下次不来，也会对我们的工作有所了解。如果有外地人员参加活动，应提前联系好行程，以及是否需要帮助；4、每组要有老义工带队，并负责监督管理同行义工志愿者的行为，提醒大家安全第一。安排好记录、拍照、资料上传人员，明确活动注意事项，对不服从管理的，组长有权利不接纳其参加活动。人员集中后拍集体照用于宣传备用；5、带队组长要提前了解孩子的家庭情况，与本组人员详细介绍并着重提醒禁用敏感词语，避免第一次去触碰到家长、孩子们的伤心处；6、跟贫困学生交流，要注意说话的语气和方式，最好蹲下来和孩子沟通；遇到特别困难的家庭，不允许当场留现金给孩子和家长，可能会传递出义工来就是送钱的错误概念，给贫困家庭造成不思进取、依赖社会的懒惰心理。同时要避免给孩子和家长造成精神负担，要让孩子和家长感受到来自社会的温暖和关爱；7、走回访时，如果孩子家长情绪失控，出现痛哭或负面语言、情绪，应及时劝阻转换话题，进行正向引导，如果孩子成绩下滑，可以做心里疏导，帮助分析原因，给予最大的肯定、鼓励和合理建议；8、走回访之外的其他活动，不需要记录回访表格，但可了解孩子的学习近况，家庭情况是否有变化。尤其是刚升入初中、高中的孩子，可以给出建设性的帮助和建议；9、每组安排一个人负责拍照，可拍一些带有义工或家长、孩子的侧面、家庭环境、奖状等照片,要注意做好解释工作，给孩子和家长造成心理负担。每次活动既要做好宣传，又要保护孩子的肖像权，负责拍照的人员把所有照片原图发给带队组长，审核后方可发朋友圈作为宣传；10、严禁未经允许偷拍或要求孩子及家长拍正面照（走访除外），带有正面照、家庭地址、孩子姓名等信息的照片禁止发到朋友圈、微博、QQ空间等网络平台。一经发现网络上有这样的照片，除要求发布人及转发者删除照片外，发布人及转发者将列入黑名单，禁止参加以后的所有助学活动。各带队组长务必提前跟大家做好强调要求；11、紫藤花助学服务中心是个纯粹的助学组织，任何人因参加活动认识并逐渐熟悉的义工、志愿者、资助人等之间不建议、不希望发生经济业务往来。任何经济业务往来纯属个人行为，与组织无关，如发生经济纠纷，组织概不负责。如因经济纠纷被举报到管理组，经管理确认属实的，视情节严重程度给予当事人暂时终止义工或志愿者资格，警告或劝退或清退所有助学群；12、参加活动的义工可以撰写活动情况发朋友圈，对组织活动进行宣传；13、活动结束后，各地管理做好考勤记录，上报义工组备案并上传论坛地区版块，将活动总结发给秘书组审核，审核通过后推送公众号。
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