义工培训方案--山东省紫藤花助学服务中心
山东省紫藤花助学服务中心义工培训方案为了让参加助学活动的义工、志愿者了解并熟悉紫藤花助学服务中心，进一步明确、加强义工的职责与行为守则，尽量减少、避免工作中的失误，根据组织章程要求和管理组同意，义工组特制定本培训方案。一、 培训内容：1) 紫藤花助学简介。2) 助学理念、助学宗旨。3) 组织架构。4) 救助对象及资助流程。5) 助学形式。6) 义工的具体工作内容。7) 申请义工证的条件及义工证的年审。8) 参加活动注意事项。9) 对捐赠者的回报方式。10) 紫藤花助学官网及山东志愿服务网注册。11) 案例分析。12) 讨论交流。二、 培训形式：1) 义工QQ群（170217105）线上网络培训。2) 义工组成员与各地管理配合线下面对面培训。3) 各地区自行组织的线上或线下培训。4) 紫藤花助学官网浏览帖子自学。三、 培训对象;1) 义工薄弱地区的义工及志愿者。2) 宣传力度较低地区的义工及志愿者。3) 走回访表格不规范的义工。4) 有意向了解组织却没时间或没能力使用网络的志愿者。四、 培训时间及地点1) 线下培训：义工组根据各地管理提出培训申请要求，共同商定具体时间及地点。2) 线上培训：义工组每季度至少在QQ义工群举行一次培训。3) 助学年会培训：根据年会组委会安排。五、 培训人员：1) 义工组成员2) 各地管理人员3) 各地经验丰富的义工六、 培训教材：1) 义工组编制并经理事组审批同意的培训课件。2) 紫藤花助学官网帖子。3) 紫藤花企业公众号内的文章或公示内容。七、 培训要求：1) 线上培训至少提前两天在义工微信群和qq群下通知，内容包括时间、地点、主要内容。2) 培训内容要结合具体活动或具体事例有针对性地进行，突出重点。3) 培训人员应充分熟悉并了解培训教材。4) 提前做好功课，备课或列提纲。5) 培训开始前，手机静音。6) 受训人员注意课堂纪律，认真听讲，中间不看手机。八、 培训效果评估及应对措施：1) 当场征求受训人员对培训内容的掌握程度及反馈意见。2) 培训结束后，义工组负责人、常务组或监事组向地区管理及受训义工志愿者了解培训效果及意见。3) 义工组根据反馈意见和建议及时修订完善培训内容。九、 培训费用：1) 经常务组同意参加异地培训的人员，其路费、住宿费按组织规定给予报销。2) 报销流程从微信公众号申请。 山东省紫藤花助学服务中心义工组2022年3月11日
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